NOS CONDITIONS

NOS CONDITIONS DE COMMANDE ET LIVRAISON en détails...

Heure de commande

Nous demandons à nos clients de passer commande le plus tôt possible; autour de trois(3) à quatre(4) heures avant l'heure à laquelle ils souhaitent se faire livrer et/ou profiter de leurs repas. Cela est très important pour nous. Nous tenons à répondre à toutes les demandes avec la plus grande attention, satisfaire au détail près tout ce que vous attendez de nous. Vu le nombre des commandes que nous recevons, il nous serait très difficile d'y arriver si les commandes arrivaient à la dernière minute...

Nombre de plats minimum

La restriction initialement prévue sur le nombre de plat minimum est désormais levée. Toutefois, vous devez savoir que plus le nombre de plats de votre commande est élevé, plus les chances d'avoir une réduction (notamment sur la livraison) augmentent.

Prise en charge de la livraison

Nous nous sommes réservés le droit de ne pas payer les frais de livraison des commandes, et de les laisser à la charge du client. Toutefois, lorsque la commande est conséquente, il peut arriver que nous décidions d'une réduction voire d'une gratuité sur la livraison. Cette situation résulte du fait que les livreurs que nous employons sont des indépendants, mais surtout parce que nous avons réduit assez considérablement le prix de nos services en prenant en compte la charge de l'expédition des commandes. Ainsi, le prix de la commande (à proprement parler) et celui de l'expédition ensemble reviendront au client à une valeur supportable. Du moins, c'est ce que nous espérons.

Quoi qu'il en soit, chaque client est libre d'engager les services d'un livreur de confiance pour récupérer sa commande auprès de nos services et gérer les coûts avec lui.

Modalités de paiement des commandes

Etant donné que les livreurs que nous engageons sont des indépendants et ne sont pas officiellement en contrat avec nous, nous ne préférons pas recevoir nos paiements par leur biais. Aussi, la meilleure option, à notre sens, c'est de recevoir les paiements de façon électronique avant la livraison ou - exceptionnellement - au moment de la livraison. Les modes de paiement acceptés, pour l'heure, sont: OrangeMoney, Wave, Djamo et KPay. Les coordonnées de paiement sont communiquées au moment de la commande.

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Pourquoi nous disons tout ça ?

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Evidemment, nous disons tout ceci pour dissiper tout malentendu, toutes les présomptions pouvant affecter nos rapports à vous autres, chers clients. Il est important pour nous d'être transparents pour garder et renforcer nos relations de confiance. Enfin, nous vous disons tout ceci pour vous permettre de comprendre nos procédures et conditions; en informer les nouveaux clients...