Gestion des données

Dernière mise à jour: [28 janvier 2025]

Chez Resto MaANGE, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous mettons en place pour les protéger. En passant une commande sur notre site ou via nos moyens de contact, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez à notre service de livraison à domicile :

• Nom complet,

• Adresse de livraison,

• Numéros de téléphone,

• Informations (ex: numéro de téléphone) de paiement,

• Historique des commandes (type de plats commandés, préférences, etc.)

Ces informations sont collectées directement lors de votre commande, via les formulaires de commande que nous avons mis en place, via WhatsApp ou plus directement par appel téléphonique.

2. Utilisation des informations personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants:

• Traitement des commandes: Nous utilisons vos données pour traiter, préparer et livrer votre commande à l'adresse indiquée.

• Communication: Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer sur le statut de votre commande, les promotions, ou des informations importantes concernant nos services.

• Amélioration des services: Nous pouvons utiliser vos informations pour analyser nos services et améliorer l'expérience client, en tenant compte de vos préférences alimentaires ou de commandes passées.

3. Partage des informations

Nous nous engageons à ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants:

• Prestataires de services: Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (tels que les structures de livraison) mais uniquement pour le traitement de votre commande et la livraison.

• Exigences légales: Si la loi l'exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles pour répondre à des obligations légales ou à des demandes des autorités compétentes.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité (cryptage, pare-feu, etc.) lors de la transmission de vos informations personnelles.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour la gestion des commandes et la conformité aux exigences légales. Les données relatives aux paiements et commandes sont conservées pendant une période raisonnable en fonction des lois applicables.

6. Droits des Clients

Conformément à la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment:

• Accès: Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Correction: Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Opposition: Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

• Portabilité: Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: commande.restomaange@gmail.com.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et pour collecter des données d'analyse. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: